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Ookpik Studio se spécialise dans la production d'objets promotionnels et de sculptures haut de gamme. Notre production est réalisée par ordinateur et grâce à une imprimante 3D, un procédé technologique innovant qui permet à votre concept de passer de la virtualité à la réalité.

Nos forces

Créations 3D90%
Impressions 3D75%
Installations diverses100%
Personnalisation des oeuvres80%
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FOIRE AUX QUESTIONS

Comment joindre notre service à la clientèle ?

Du lundi au jeudi de de 9h00 à 17h00, composez sans frais le 1 877-778-2082 et un(e) conseiller(ère) sera à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits, nos garanties, nos délais de livraison, votre commande etc. Vous pouvez également nous faire parvenir un email à mail@ookpikstudio.com et c’est avec plaisir que nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Comment passer ma commande ?

  1. Par Internet

Après avoir ajouté à votre panier les articles qui vous intéressent, nous vous invitons à cliquer sur l’icône «panier » pour vérifier le contenu de votre panier. À ce moment, vous pouvez soit poursuivre vos achats, supprimer l’un ou l’autre des articles ou encore passer à la caisse. Si vous êtes déjà un client du site d’Ookpik Studio, il vous suffit d’entrer votre adresse email de même que votre mot de passe personnel puis cliquer sur « Continuer ». Si vous n’avez jamais commandé sur ookpikstudio.com, il vous suffit de «Créez un compte» et de suivre les étapes pour votre commande.

Comment régler ma commande ?

Les paiements se font par carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express ou encore par Paypal.

Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité sur votre site ?

Ookpik Studio est un site sécurisé. Cela signifie que lorsque vous commandez et payez par carte de crédit, les informations relatives à votre commande et votre paiement sont protégées et cryptées pendant l’échange d’information par le biais d’une connexion sécurisée SSL. Vous pouvez donc utiliser votre carte de crédit en toute sécurité sur notre site.

Comment savoir si ma commande a déjà été expédiée ?

Vous pouvez faire le suivi de votre commande en ligne grâce au numéro de repérage que nous vous enverrons lorsque votre colis quittera notre entrepôt. Le lien Internet pour faire le suivi auprès de Postes Canada vous sera fourni dans le courriel. Avec votre numéro de repérage en main, simplement cliquer sur le lien afin de connaître votre date de livraison.  Il est aussi possible de consulter l’état de votre commande, à partir de votre compte.  Pour plus d’informations, veuillez consulter la section SUIVI DE VOTRE COMMANDE.

 Est-il possible de livrer à une tierce personne ?

Oui, c’est avec plaisir que nous livrerons votre colis à une tierce personne partout à travers le Canada. Il suffit de mentionner l’adresse de la personne comme adresse de livraison. Les frais d’expédition applicables à la province de livraison s’appliqueront. Il vous faudra faire autant de commandes individuelles que vous avez d’adresses différentes de livraison.

 Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrables à partir de la date de votre commande pour les produits en stock et livrés par Postes Canada en service régulier.

 Quelles sont nos garanties ?

Nous espérons que tous les produits que vous achetez chez nous vous donnent entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner toute marchandise non portée avec l’étiquette d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis. Pour en savoir plus sur cette garantie, veuillez-vous référer à la section RETOURS ET ÉCHANGES.

Nous garantissons tous ses bijoux dans les 6 mois suivant l’achat (preuve d’achat exigée) dont la défaillance relève de la production et/ou manufacture. L’usure normale du bijou n’est pas sous garantie et sera évaluée par nos experts en contrôle qualité.  Pour en savoir plus sur cette garantie, veuillez-vous référer à la section RETOURS ET ÉCHANGES.

Une fois votre article reçu à notre entrepôt, il faut allouer un délai de maximum 15 jours ouvrables pour obtenir un remboursement ou un ajustement de facturation suite à un échange. Les articles payés par carte de crédit sont automatiquement remboursés sur le compte de votre carte de crédit. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section RETOURS ET ÉCHANGES.

Appliquez-vous des taxes sur les commandes?

Les produits sont taxables comme en magasin. Les taxes de vente sont calculées selon les lois provinciales et fédérales en vigueur à l’adresse de livraison de votre colis. Là où la loi l’exige, les frais d’envoi sont aussi taxables. Dans le cas d’un remboursement, nous vous remboursons aussi le montant des taxes payées.

Acceptez-vous les commandes à l’international?

Oui, nous pouvons traiter les commandes internationales.
Vous pouvez acheter une carte-cadeau OokpikStudio en ligne ou dans l’un de nos magasins. Vous pouvez aussi payer vos achats avec une carte-cadeau OokpikStudo dans n’importe quel magasin ou en ligne. Vous trouverez la liste complète de nos succursales en cliquant ici.